Yapı Kredi Bankası’nın dijital hizmetleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerinde ansızın artış yaşandı. Son 24 saati kapsayan grafik bilgilerine nazaran, bilhassa akşam saatlerine yanlışsız sistemde ani bir yükselişle kesinti bildirimleri kayıtlara geçti. Saat 18:00 prestijiyle rapor edilen sorun sayısı apansız yükseldi.
Kullanıcılar tarafından en çok bildirilen meseleler ortasında yüzde 97 oranla online bankacılık servisleri başı çekiyor. Taşınabilir bankacılıkla ilgili şikayet oranı ise yüzde 3 düzeyinde kaldı. Bu datalar sorunun bilhassa internet şubesi üzerinden süreç yapmak isteyen müşterileri etkilediğini gösteriyor.
Kullanıcı kaynaklı raporlar sistemsel bir sorun yaşandığına işaret ediyor. Lakin banka tarafından şimdi resmi bir açıklama yapılmadı. Sorunun kaynağına dair teknik bir detay ya da hizmetlerin ne vakit olağana döneceği bilgisi paylaşılmadı.
Bankanın teknik takımlarının duruma müdahale edip etmediği ya da sistemde planlı bir bakım çalışması olup olmadığına dair rastgele bir bilgi bulunmuyor. Gelişmeler epeyce haberimizi güncelleyeceğiz.
