Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yaptığı son düzenlemelerle birlikte tüketici haklarını güçlendiren değerli değişiklikleri hayata geçiriyor. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek düzenlemeler kapsamında internetten yapılan alışverişlerde eser iadesi durumunda kargo fiyatının artık tüketiciden tahsil edilmesine son veriliyor. Bu masraf cayma hakkını kullanan tüketiciler için direkt satıcı ya da sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Tüketici artık kargo fiyatı ödemeyecek
Daha evvel yürürlüğe giren ama 4 Eylül 2024 tarihli 28. Tüketici Konseyi’nde gelen ağır itirazlar sonucu tekrar bedellendirilen iade kargo fiyatı uygulaması, yeni kararla büsbütün kaldırıldı. Böylelikle tüketicilerin aralı satışlarda eser iade sürecinde karşılaştığı en kıymetli problemlerden biri tahlile kavuşmuş oldu. Yeni sistemde, cayma hakkını kullanarak eser iadesi yapan bir tüketiciden hiçbir halde kargo fiyatı talep edilemeyecek.
Bir başka değerli değişiklik ise elektronik eserlerdeki cayma hakkına ait oldu. Daha evvel cep telefonu, bilgisayar, tablet ve akıllı saat üzere eserlerde tüketicinin cayma hakkının sonlandırılacağı istikametinde yapılan düzenleme, gelen ağır talepler doğrultusunda geri çekildi.
MNG Kargo resmen isim değiştirdi: İşte yeni adı!
Türkiye’de etkin olarak faaliyet gösteren MNG Kargo, ismini değiştirdiğini açıkladı. İşte isim değişikliğiyle ilgili ayrıntılar!
Böylece tüketiciler, bu çeşit eserleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde rastgele bir münasebet sunmaksızın iade edebilecek. Bu karar ile elektronik eserlerde de genel tüketici haklarıyla uyumlu bir cayma süreci geçerli hale geldi.
Yönetmelikte yer alan bir başka unsurla birlikte, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk koşulu da resmiyet kazanıyor. Mali hudutlar dahilinde yaşanacak uyuşmazlıklarda tüketicinin direkt mahkemeye başvurmadan evvel arabulucuya gitmesi gerekecek.
Bu zorunluluğa dair bilgi, aralı satış mukavelesinden evvel tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça yer alacak. Böylelikle hem tüketici bilinçlendirmesi sağlanacak hem de yargı süreçlerinin daha süratli işlemesi hedeflenecek. Yapılan bu değişikliklerin tamamı, 1 Ocak 2026 prestijiyle geçerli olacak.
